سياسة الاسترجاع والاسترداد

سياسة الاسترجاع والاسترداد – لوحتي

نسعى في لوحتي إلى تقديم تجربة شراء مرضية، ونحرص على وصول المنتجات إليك بالحالة والمواصفات المتفق عليها.

المنتجات المخصصة حسب الطلب

اللوحات التي يتم تصميمها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل، بما في ذلك لوحات الأسماء أو أي منتج تم تنفيذه بمواصفات أو بيانات خاصة بالعميل، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بسبب تغيير الرأي بعد بدء تنفيذ الطلب.

إذا كان هناك خطأ من جانبنا في تنفيذ البيانات التي قدمها العميل، يرجى التواصل معنا لمراجعة الحالة.

المنتجات غير المخصصة

إذا كنت ترغب في طلب إرجاع أو استبدال منتج غير مخصص، يرجى التواصل معنا أولًا قبل إعادة المنتج. يتم تقييم طلب الإرجاع وفقًا لحالة المنتج وسبب طلب الإرجاع.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر من جانب العميل.

المنتج التالف أو غير الصحيح

يرجى فحص الطلب فور استلامه. إذا وصل المنتج تالفًا، أو استلمت منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي طلبته، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع إرسال صور واضحة للمنتج والعبوة إن أمكن، حتى نتمكن من مراجعة المشكلة وتقديم الحل المناسب.

الاسترداد

عند الموافقة على استرداد المبلغ، يتم إرجاع المبلغ باستخدام وسيلة مناسبة وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة وإجراءات الدفع المتاحة للطلب. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ وفقًا لمزود خدمة الدفع أو البنك.

التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالاسترجاع أو الاسترداد:

الهاتف: 01114088658
البريد الإلكتروني: mypaintingss0@gmail.com