سياسة الشحن – لوحتي

نحرص في لوحتي على تجهيز الطلبات بعناية وتسليمها إلى شركة الشحن لإيصالها إلى العنوان الذي يحدده العميل.

تجهيز الطلبات

تختلف مدة تجهيز الطلب حسب نوع اللوحة وما إذا كانت من المنتجات الجاهزة أو المنتجات التي يتم تنفيذها أو تخصيصها حسب الطلب.

بالنسبة للوحات المخصصة، يبدأ تجهيز المنتج وفق البيانات والخيارات التي قام العميل بتحديدها عند الطلب.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب عنوان العميل والمنطقة وشركة الشحن، بالإضافة إلى الوقت اللازم لتجهيز المنتج.

سيتم توضيح المعلومات المتاحة المتعلقة بالشحن أثناء عملية الطلب أو من خلال التواصل مع العميل عند الحاجة.

تكلفة الشحن

يتم احتساب أو توضيح تكلفة الشحن وفق خيارات الشحن المتاحة للطلب والمنطقة، وتظهر التكلفة للعميل أثناء عملية إتمام الطلب متى كانت متاحة من خلال المتجر.

بيانات الشحن

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التواصل وعنوان الاستلام بصورة صحيحة وكاملة.

إذا اكتشفت وجود خطأ في بيانات طلبك، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن. ولا يمكن ضمان إمكانية تعديل بيانات الشحن بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.

تأخر الشحنة

قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن سيطرة المتجر بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن. وفي حال وجود مشكلة في طلبك، يمكنك التواصل معنا وسنساعدك في متابعة الحالة قدر الإمكان.

للاستفسارات المتعلقة بالشحن:

01114088658
mypaintingss0@gmail.com

سياسة الاسترجاع والاسترداد – لوحتي

نسعى في لوحتي إلى تقديم تجربة شراء مرضية، ونحرص على وصول المنتجات إليك بالحالة والمواصفات المتفق عليها.

المنتجات المخصصة حسب الطلب

اللوحات التي يتم تصميمها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل، بما في ذلك لوحات الأسماء أو أي منتج تم تنفيذه بمواصفات أو بيانات خاصة بالعميل، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بسبب تغيير الرأي بعد بدء تنفيذ الطلب.

إذا كان هناك خطأ من جانبنا في تنفيذ البيانات التي قدمها العميل، يرجى التواصل معنا لمراجعة الحالة.

المنتجات غير المخصصة

إذا كنت ترغب في طلب إرجاع أو استبدال منتج غير مخصص، يرجى التواصل معنا أولًا قبل إعادة المنتج. يتم تقييم طلب الإرجاع وفقًا لحالة المنتج وسبب طلب الإرجاع.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر من جانب العميل.

المنتج التالف أو غير الصحيح

يرجى فحص الطلب فور استلامه. إذا وصل المنتج تالفًا، أو استلمت منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي طلبته، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع إرسال صور واضحة للمنتج والعبوة إن أمكن، حتى نتمكن من مراجعة المشكلة وتقديم الحل المناسب.

الاسترداد

عند الموافقة على استرداد المبلغ، يتم إرجاع المبلغ باستخدام وسيلة مناسبة وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة وإجراءات الدفع المتاحة للطلب. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ وفقًا لمزود خدمة الدفع أو البنك.

التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالاسترجاع أو الاسترداد:

الهاتف: 01114088658
البريد الإلكتروني: mypaintingss0@gmail.com